Surabaya, Lingkaran.net–Merayakan Hari Jadi ke 48, PDAM Surya Sembada Kota Surabaya berkomitmen untuk memberikan layanan layanan terbaik berbasis digital kepada pelanggan.
Terbaru, PDAM Surya Sembada meluncurkan inovasi “Smart Water Meter” alias Meter Air Pintar, untuk mendukung program Smart City Kota Pahlawan.
Layanan yang terhubung dengan Customer Information System (CIS) ini memudahkan pelanggan melakukan pemantauan konsumsi air secara mandiri.
Dengan adanya inovasi layanan tersebut, ke depan memungkinkan tidak adanya petugas pencatatan meter air yang berkeliling ke rumah-rumah pelanggan.
Meski demikian, PDAM Surya Sembada menegaskan bahwa proses digitalisasi tidak akan mengorbankan atau mengurangi Sumber Daya Manusia (SDM) yang dimiliki.
Direktur operasional PDAM Surya Sembada, Nanang Widyatmoko mengatakan bahwa hal tersebut memang akan terjadi, tetapi SDM atau petugasnya bisa diberdayakan untuk bidang lainnya.
“Ketika sistem sudah terbentuk memang akan seperti itu (tidaka ada petugas berkeliling). Tetapi SDMnya akan kami kembangkan pada bidang lain seperti pemeliharaan atau lainnya. Digitalisasi yang kami lakukan juga memikirkan pengembangan SDM,” kata Nanang, Minggu (8/12/2024).
Nanang menyebut, sebelum proses digitalisasi pada penghitungan meter di rumah pelanggan, pihaknya juga melakukan hal tersebut kepada salah satu rumah pompa. Alhasil operasional rumah pompa tersebut hanya memerlukan sedikit SDM.
