Surabaya, Lingkaran.net - Serangan siber kembali menyasar layanan publik di Jawa Timur. Kali ini hacker menyerang website Rumah Sakit (RS) Menur Provinsi Jawa Timur di Surabaya. Sebelumnya, website Diskominfo Jatim yang diacak-acak hacker.
Website menjadi lumpuh dan nomor customer service (CS) RS Menur tidak berfungsi. Gangguan ini membuat masyarakat kesulitan mengakses informasi dan pelayanan rumah sakit.
Hal ini diakui Direktur Utama RS Menur, drg. Vitria Dewi. Ia mengatakan bahwa sejak hari Kamis (26/6/2025) website RS Menur tidak dapat diakses.
“Iya benar, sejak kemarin website tidak bisa dibuka karena kena hacker,” ujar Vitria saat dikonfirmasi, Jumat (27/6/2025).
Tak hanya website yang lumpuh, serangan hacker juga menyasar nomor layanan Customer Service (CS). Menurutnya, nomor yang biasa digunakan untuk melayani pertanyaan masyarakat mendadak error dan terkena spam.
“Termasuk nomor CS RS Menur juga kena spam, jadi error. Kami bisa menerima (chat), tapi jawabnya harus pakai nomor lain. Kasihan masyarakat yang butuh informasi,” ungkapnya.
Gangguan ini membuat sejumlah pelayanan publik terganggu, terutama yang mengandalkan informasi daring dan komunikasi via CS. Banyak masyarakat yang kesulitan mendapatkan layanan atau informasi seputar pelayanan RS Menur.
Vitria menjelaskan bahwa pihaknya telah melaporkan insiden ini ke Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Provinsi Jawa Timur untuk penanganan lebih lanjut.
“Kami sudah laporkan ke Diskominfo Jatim terkait masalah ini. Semoga segera tertangani,” pungkasnya.
Untuk sementara, RS Menur mengimbau masyarakat yang membutuhkan informasi atau layanan untuk menghubungi nomor alternatif yang telah disediakan pihak rumah sakit.
Editor : Setiadi
